Política de devoluciones y reembolsos
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días, desde la recepción del pedido, para solicitar una devolución.
Por supuesto, el producto que desees devolver deberá encontrarse en el mismo estado en que fué entregado, en su embalaje original y con su etiqueta. No aceptaremos, en ningún caso, la devolución de un artículo que ya haya sido abierto, probado o que tenga algún precinto roto o rajado.
Deberás enviarnos el producto perfectamente embalado para asegurar al máximo que lo recibamos en perfectas condiciones. Chromatea.es no se hace cargo de los costes de envío ni de los riesgos del transporte.
La dirección para hacernos llegar las devoluciones es:
Chromatea.es
C/Cami Ral 73 1r B, Mataró, 08301, Barcelona
Una vez lo recibamos, lo examinaremos y te comunicaremos si tienes derecho a la devolución del importe del artículo.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Chromatea.es no se hace cargo de la devolución de los gastos de envío.
Los productos usados, personalizados, así como los productos en oferta o promoción, no admiten cambios ni devoluciones.
Para cualquier cambio o devolución debes ponerte en contacto con nosotros en hola@chromatea.es
El cliente se hace responsable de la recepción, o recogida en punto de entrega, del paquete pudiendo acceder a su estado y localización mediante el número de seguimiento enviado por Chromatea.es. En caso de que el cliente desista de recepcionar el paquete en su domicilio o punto de entrega durante el plazo establecido, el paquete será devuelto a nuestro almacén, pudiendo realizarse un nuevo envío con coste adicional de 4,50€ (península), 6,70€ Baleares, 15,95€ Canarias, Ceuta y Melilla.
En caso de no querer un nuevo envío, se realizará un reembolso descontando los gastos derivados del envío y la devolución del paquete.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
En caso de querer cancelar un pedido, solo podremos hacerlo si el pedido todavía no ha pasado a preparación. Una vez el pedido empiece a prepararse ya no podrá ser anulado. Por favor, si deseas anular un pedido debes ponerte en contacto con nosotros en hola@chromatea.es y verificaremos en qué estado se encuentra y si es posible su cancelación.